面試是勞資雙方互相了解的第一步,，所以雙方都應(yīng)該擦亮眼睛看出偽裝在后面的真面目。作為HR,，我們應(yīng)該怎么判斷求職者的真是能力呢,？以下這些面試技巧和攻略能夠幫助大家有效應(yīng)對一場面試。
自然,、親切、漸進(jìn),、聊天式地導(dǎo)入正題,；使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語很關(guān)鍵。好的開頭是成功的一半,，目的在于緩解應(yīng)試者的心理緊張,。
通俗、簡明,、有節(jié)奏感,。提問時(shí)，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言,，避免使用有歧義的語言,，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性太強(qiáng)的詞匯,。
問題要有可評價(jià)性(與測評要素相對應(yīng))和延伸性(不是簡單用“是”或者“否”就能回答),。
堅(jiān)持“問誰”、“問實(shí)”的原則(STAR追問法),。不允許應(yīng)試者在這一問題上模棱兩可,、含混回答。追問,、了解,、弄清楚應(yīng)試者的真實(shí)情況和意圖。
必要時(shí)可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問,。如對于某些政治傾向和意愿,，可問“你的同學(xué)和朋友是如何看待這個(gè)問題的？你認(rèn)為如何,？”即采用投射法來了解應(yīng)試者自己的真實(shí)情況,。
追問和提問相結(jié)合，達(dá)到讓應(yīng)試者多說,，考官多聽的目的,。
給應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會,。應(yīng)試者可能因?yàn)楸粍?dòng)地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補(bǔ)償,，如問“你還有什么要補(bǔ)充的嗎,？”
例：你愿意做工程師還是市場開發(fā)人員,？
分析：問題答案具有確定性和唯一性,，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮,。
出招：這種問題回答力求簡潔,，明白，一般不需作過多的補(bǔ)充和修飾,。
例：你的性格特點(diǎn)是什么,？善于與人相處嗎？
分析：提問具有發(fā)射性和靈活性,，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答,。
出招：小心！這類問題很關(guān)鍵,?；卮鸬煤脡模苯雨P(guān)系到錄用與否,。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的,。同時(shí)，這類問題回答得好,，就是絕好的表現(xiàn)自己,，推銷自己的機(jī)會，可以令面試官刮目相看,，頓生愛才之心,。
例：如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會做幾件事,？
分析：這都是假設(shè)性的情況,，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力,，解決或處理突發(fā)情況的能力,。
出招：面對這種問題，切忌長時(shí)間的沉默,，但也不要不經(jīng)考慮急于回答,。需要對問題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的解決方法,。不過也不要做長篇大論,。
例：你以為我們的改革怎么樣,？
分析：面試官對提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答,。
出招：聰明的你,，可以順?biāo)浦郏o面試官一個(gè)較為滿意的回答,，但若你對這家公司的改革確實(shí)有意見,，而且有特殊的理由,，倒也可以談出自己的看法,，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝,。否則,，還是夸夸他吧。很多的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的,！
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是?？?，恐怕不合適吧？
分析：這其實(shí)是面試官故意為之,，目的是通過指出應(yīng)試者的薄弱之處,，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下,，應(yīng)試者的心理承受能力,。
出招：切忌大吵大鬧，甚至拂袖而去,，這樣只能反映出自己沒有修養(yǎng),。只要你相信自己行，你就行,。表達(dá)出這種自信,，努力扭轉(zhuǎn)頹勢。
例：你喜歡讀書嗎,？業(yè)余時(shí)間都讀什么書,？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞,？
分析：面試官力圖通過這一系列的問題,，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題,，但不一定每個(gè)問題都回答,，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn),。
有技巧的傾聽才能很好地發(fā)現(xiàn)問題,、找出問題,，在傾聽中有以下要點(diǎn)需注意：
傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真,，表情自然,，不能不自然地俯視、斜視,，或者盯著對方不動(dòng),；防止造成應(yīng)試者過多的心理壓力，使其不能正常發(fā)揮,。
慎用一些帶有傾向性的形體語言,，如點(diǎn)頭或搖頭，以免給應(yīng)試者造成誤導(dǎo),。
注意從應(yīng)試者的語調(diào),、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平,。如講話常用“嗯”,、“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他地位的重視,；聲音粗獷,、音量較大者多為外向性格；講話速度快而且平直,，多為性格急躁,、缺乏耐心；愛用流行,、時(shí)髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng),。
客觀傾聽，避免夸大,、低估,、添加、省略,、搶先,、滯后、分析和重復(fù)錯(cuò)誤傾向等,。
堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則,。
注意面部表情,，通過對應(yīng)試者面部表情的觀察和分析,，可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態(tài)度,、自信心,、反應(yīng)力、思維的敏捷性,、性格特征,、誠實(shí)性、人際交往能力等,；如當(dāng)考官提出一些難以回答或窘迫的問題時(shí),，應(yīng)試者可以目光暗淡、雙眉緊皺,，帶有明顯的焦急或壓抑的神色,。
注意身體姿態(tài)語言(手勢,、坐姿,、表情變化、多余動(dòng)作如捏衣角或攥手指等),，這能提供有用的信息,，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心態(tài)。
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