1、受理及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復,；2,、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓,；3、具備處理問題,、安排進展,、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,，最大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決,；4,、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,，達到好的網(wǎng)絡營銷的效果。5,、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓,。
1、?？茖W歷,，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 ,。2,、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡知識基礎,，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3,、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。 4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀、積極,。普通話標準,、流利，反應靈敏,。 5,、熱愛工作，敬業(yè),、勤懇,，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力,?？蛇m當加班者優(yōu)先。
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