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1、受理電話,、傳真互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部]和崗位;

2,、處理網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)預(yù)定單;

3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,，取消等數(shù)據(jù)處理;

4,、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5,、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6,、為客人辦理?yè)Q房,、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負(fù)責(zé)保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8,、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

9,、保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊栓,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

10、 認(rèn)真核對(duì).上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

11,、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、 認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性;

13,、 協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

14、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù),。

身高160以上,，會(huì)一般的電腦辦公軟件，能隨機(jī)應(yīng)變,，靈活處理問(wèn)題,，有旅游或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,，能適應(yīng)倒班

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