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崗位職責：1.在線網(wǎng)絡交易平臺在線客服,，為客戶提出的包括產(chǎn)品介紹、定制流程等問題提供專業(yè),、耐心的解答,。2.熟悉網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)則，避免店鋪產(chǎn)生負面評價,，有問必答,，及時回復提問和留言，妥善處理客戶投訴及建議,，給客戶營造良好的購物體驗,，提高客戶滿意度。3.引導客戶達成產(chǎn)品交易,，熟悉天貓,、京東的運作流程，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM行,；4.即時了解客戶需求信息，耐心幫助顧客了解產(chǎn)品信息,，給予正確的購買意見,，促成交易；5.做好售前,、售后指導和售后服務工作,，包括售后問題的處理；維護好老客戶,，促進二次銷售,；6.完成領(lǐng)導交給的其他任務。任職資格：1.年齡要求：20-30周歲；2.學歷要求：大專以上學歷,；3.專業(yè)要求：電子商務,、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；4.工作經(jīng)歷要求：有一年以上淘寶,、天貓,、京東等客服經(jīng)驗和推廣經(jīng)驗，有過電商客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,；5.素質(zhì)要求：有事業(yè)心,、負責任、執(zhí)行力高,。薪資待遇：3-4K