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工作內(nèi)容： 1,、熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2,、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài),、天氣、交通等信息,，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備 3,、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù),、餐飲服務(wù),、賓客活動(dòng)等; 4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5,、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見,，及時(shí)落實(shí)解決,，及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7,、熟悉酒店管理系統(tǒng),，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店后結(jié)賬手續(xù); 8,、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,，為賓客提供問詢服務(wù) 崗位要求: 普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人熱情,、有活力,，高素質(zhì)、靈活,。 ps:具備以下任一條件,，薪資基礎(chǔ)可額外增加500-1000元 1.會(huì)攝影(會(huì)使用相機(jī)，面試時(shí)可提供往期作品,，主要是人物照或風(fēng)景照) 2英語聽說讀寫能力優(yōu)秀(能和外賓完成基礎(chǔ)口語交流,，能閱讀和回復(fù)外文信件) 3.會(huì)樂器表演(能達(dá)到基礎(chǔ)演出水平，例如古琴,，古箏,，吉他，小提琴等等) 4.會(huì)才藝(能做到基礎(chǔ)表演,，例如主持,，歌曲，舞蹈,，脫口秀,，魔術(shù)等等) 5會(huì)咖啡，烘焙或調(diào)酒(基礎(chǔ)款,，自調(diào)款,，手沖之類的需會(huì)) 6自媒體運(yùn)營(yíng)比較了解(公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，文案內(nèi)容編寫等) 本公司需要的不僅僅是一位員工,，一位管家,，我們需要的是可以和我們公司共同成長(zhǎng)進(jìn)步的人才，我們尊重勞動(dòng)者的個(gè)人才華,，同時(shí)也很認(rèn)真對(duì)待人才培養(yǎng)這件事,，我們希望成為各位千里馬的伯樂。