1,、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù),；2,、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn),；3、具備處理問題,、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,，較大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決,；4,、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。5,、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。
1、?？茖W(xué)歷,，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 ,。2,、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3,、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。 4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀,、積極,。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,，反應(yīng)靈敏,。 5、熱愛工作,，敬業(yè),、勤懇，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,。可適當(dāng)加班者優(yōu)先,。
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