工作內(nèi)容:
1,、熟悉OTA操作,熟悉訂單操作和房態(tài)控制,,以及OTA運(yùn)營
2,、有基本的酒店服務(wù)意識(shí)和良好的應(yīng)變處理能力
3,、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定,、入住、續(xù)房,、退房以及客房衛(wèi)生檢查等
4,、酒店內(nèi)日常事務(wù)的處理
5、提高客人入住滿意度,,并且對(duì)客人的投訴意見進(jìn)及時(shí)處理以及網(wǎng)評(píng)的維護(hù)
6,、配合店長(zhǎng)完成日常店內(nèi)到其他工作事務(wù)
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