1,、受理及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2,、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn),；3,、具備處理問題、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決,；4、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。
1,、專科學(xué)歷,，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。2,、計算機(jī)操作熟練,，office辦公軟件使用熟練。3,、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。 4、性格要求沉穩(wěn),、隱忍,，善于傾聽，有同理心,，樂觀,、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn),、流利,，反應(yīng)靈敏。 5,、熱愛工作,，敬業(yè)、勤懇,，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
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