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1,、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理以及培訓(xùn)工作。

2,、根據(jù)公司要求梳理客服團(tuán)隊(duì)可適用,、可落地的作業(yè)手冊(cè)并監(jiān)督執(zhí)行。

3,、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,，及時(shí)處理、反饋,，定期安排上門(mén)征求業(yè)主意見(jiàn),。

4、做好商戶滿意度調(diào)查工作,，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作,。

年齡38歲以內(nèi)（女性），身高1.62米以上,，形象氣質(zhì)佳,。

2、大專及以上學(xué)歷,，有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,。

3,、反映靈敏、責(zé)任心強(qiáng),、執(zhí)行力強(qiáng)、善與甲方協(xié)調(diào),、事業(yè)心強(qiáng),，能承受一定壓力。

4,、愿與部門(mén)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)共同發(fā)展,。