職位說明:
1,、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,,按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)服務(wù)過程中為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2,、向客戶說明具體維修時(shí)間,、跟蹤并敦促修理進(jìn)度,并及時(shí)與顧客交流在維修中的進(jìn)度,;
3,、跟蹤觀察顧客的滿意度,處理顧客的抱怨,。
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