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一,、導購的職責

1.引導顧客購物及熱情接待顧客

2.努力學習業(yè)務知識,，提高導購技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

5.做好每月 每日的盤點作業(yè)

6. 對店內(nèi)物品要妥善保管,，不得損失和遺失

7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

8.認真對待每次列會與培訓,，不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

1.素質(zhì)：誠實守信、責任心,、團隊合作,、執(zhí)行力

2.能力：自信,、主動性、親和力,、溝通能力,、客戶服務意識、關(guān)系建立與維護,、成就導向,、耐心、人際理解力

3.技能：顧客服務意識,；產(chǎn)品知識,；FAB;銷售技能；顧客服務技能