履行入住,、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情
況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng),。全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程
序,,包括如何正確使用表格,如何讀電傳,、電子郵件和留
言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀,。熟知所有
特別促銷活動(dòng),,如:季節(jié)性套餐計(jì)劃、??蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲
際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案,。處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求,,如果
自己無(wú)法提供協(xié)助,,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。保持庫(kù)
存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告,。為酒店客
人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。
執(zhí)行審計(jì)結(jié)余,,并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備,。
具有高中學(xué)歷或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的職業(yè)
證書,。擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖?/p>
關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景,。
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