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1,、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主(客戶)和服務(wù)中心內(nèi)部服務(wù)信息采集,、

受理、跟進(jìn)反饋,、回訪及匯總整理等工作,。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客戶到訪茶水等相關(guān)接待服務(wù)工作,。

3,、負(fù)責(zé)VIP區(qū)域 (環(huán)境衛(wèi)生、綠化,、本體建筑)檢查工作,

對出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理,。

4、填寫相關(guān)服務(wù)質(zhì)量表格,。

5,、負(fù)責(zé)月初收集客服部各崗位服務(wù)表格，做好資料歸檔,。

6,、負(fù)責(zé)收集匯總各部門領(lǐng)導(dǎo)VIP信息歸檔，完善記錄,為提

高服務(wù)質(zhì)量提供分析資料,。

7,、參加客服部培訓(xùn)，考核,、周例會,。

8、負(fù)責(zé)客戶(業(yè)主) 遺失物品的保管領(lǐng)用工作,。

9,、做好與安管部交接班工作。

10,、負(fù)責(zé)將中國郵政儲蓄銀行項目業(yè)主(客戶),、樓層領(lǐng)導(dǎo)

的投訴、意見,、等信息及時傳遞給上級領(lǐng)導(dǎo),，為提高服務(wù)質(zhì)

量提供分析,。

11、積極參加服務(wù)中心組織的各項義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)

知識技術(shù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,。

12、突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,。

13,、 做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作