1.受理電話,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門。
2.及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)訂變更,,取消等數(shù)據(jù)處理,。
3.檢查,、核實當(dāng)日及越日抵達酒店的預(yù)定信息,,做好預(yù)訂接待工作。
4.為客人辦理入住登記手續(xù),,安排房間,。
5.負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡,。
6.保持良好的儀容儀表,,接待客人時使用禮貌用語,微笑服務(wù),。
任職要求:
1.性格開朗,、頭腦靈活,、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識,、推銷意識和責(zé)任感,。
2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范,。
3.身高160cm以上,,相貌端正,身體健康,。
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