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崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶,，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù),；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3,、具備處理問題,、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決,；
4、具備一定的銷售能力,，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。
5,、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。

任職資格：
1,、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ,。
2、計算機操作熟練,，office辦公軟件使用熟練,，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮,。
3,、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),。
4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀,、積極,。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,，反應(yīng)靈敏,。