(小提示∶應聘本崗位需接受每月6-8天通宵夜班輪班;除底薪外有提成)
1,、履行入住,、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)
2,、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告
3,、為酒店客人的旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌
4,、處理客人的投訴,、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理
5,、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,,如何讀電傳,、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀
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