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1.查看交班記錄,，了解.上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓?？偷男彰?， 了解酒店的所有活動(dòng);

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房,努力爭取較好的經(jīng)濟(jì)效益;

4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,，搞好對(duì)客服務(wù);

5.熟練掌握店內(nèi)信息,，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);

7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息,。

崗位要求

1.高中以上文化程度,，良好的英語口語;

2.性格開朗,、頭腦靈活,、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;

3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策,、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范,。

食宿免費(fèi)，月休8天