1.熟悉崗位工作程序,、方法,,電腦操作及各種服務(wù)設(shè)施的正
確使用,。
2.了解酒店各營業(yè)部i J的基本情況,幫助各部門與客人開展
有效的溝通,。
3.熟知前日,、當(dāng)日及次日的客房出租情況及安排。
4.快捷專業(yè)地為客人提供入住登記,、離店結(jié)算,、外幣兌換等
相關(guān)服務(wù)。
5.服從上級的工作安排,,遇緊急情況立即上報(bào),。
6.保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔、衛(wèi)生,,隨時(shí)找保潔人員清
理,保持前臺物品碼放整齊,。
7.建立并保持同住戶的良好關(guān)系,處理客人投訴,將客人的
意見及時(shí)反饋酒店管理人員,。
8.客人遇到問題需要其它部i ]解決時(shí),,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門,,
保證在客人要求內(nèi)時(shí)間完成。
1.熟悉崗位工作程序,、方法,,電腦操作及各種服務(wù)設(shè)施的正
確使用。
2.了解酒店各營業(yè)部i J的基本情況,,幫助各部門與客人開展
有效的溝通,。
3.熟知前日、當(dāng)日及次日的客房出租情況及安排,。
4.快捷專業(yè)地為客人提供入住登記,、離店結(jié)算、外幣兌換等
相關(guān)服務(wù),。
5.服從上級的工作安排,,遇緊急情況立即上報(bào)。
6.保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔,、衛(wèi)生,,隨時(shí)找保潔人員清
理,保持前臺物品碼放整齊。
7.建立并保持同住戶的良好關(guān)系,,處理客人投訴,將客人的
意見及時(shí)反饋酒店管理人員,。
8.客人遇到問題需要其它部i ]解決時(shí),及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門,,
保證在客人要求內(nèi)時(shí)間完成,。
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