1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù),；2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,，熟悉及挖掘客戶(hù)需求,，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3,、具備處理問(wèn)題,、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程,、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4,、具備一定的銷(xiāo)售能力,，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,。5,、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
1,、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 ,。2、計(jì)算機(jī)操作熟練,，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3,、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā),。 4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽(tīng),，有同理心,，樂(lè)觀,、積極,。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),、流利,，反應(yīng)靈敏。 5,、熱愛(ài)工作,，敬業(yè)、勤懇,，樂(lè)于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,。可適當(dāng)加班者優(yōu)先,。
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