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1,、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù),；2,、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求,，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn),；3、具備處理問題,、安排進展,、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,，較大限度的提高客戶滿意度,。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決,；4,、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，達到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,。5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。

1,、專科學(xué)歷,，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。2,、計算機操作熟練,，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮,。3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫助客戶,、滿足客戶角度出發(fā)。 4,、性格要求沉穩(wěn),、隱忍，善于傾聽,，有同理心,，樂觀、積極,。普通話標準,、流利，反應(yīng)靈敏,。 5、熱愛工作,，敬業(yè),、勤懇，樂于思考,，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,。可適當加班者優(yōu)先,。