1,、受理及主動(dòng)電話客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù),;2,、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn),;3、具備處理問(wèn)題,、安排進(jìn)展,、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,,較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決,;4,、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),,讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,,達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。5,、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),。
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