崗位職責:
1、根據(jù)每月初級階段的工作目標,,達成電話催收目標,;
2、對信用卡逾期客戶利用電話,、短信等手段進行催收,;
3、如實記錄催收結(jié)果,,并安排下次跟進日期,;
4、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理,,根據(jù)客戶實際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,,及時反饋問題,向?qū)I(yè)公司發(fā)起協(xié)辦請求,,配合其他催收方式的開展,。
5、將工作中遇到的各種問題及時向組長匯報,,對于特殊案例應(yīng)交由組長處理,;
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,,專業(yè)不限;
2,、有銀行信用卡催收工作經(jīng)驗者優(yōu)先,;
3、處事果斷,、思路開闊,、靈活多變、細致耐心,,具有較好的邏輯分析能力和判斷能力,;
4、出色的談判技巧,,善于與人溝通,;
5、電腦使用熟練,。
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